A propos de nous

Le cheminement de l’entreprise

Fondé en 1968 par le grand père Monsieur Valère Richer, Automobiles Richer maintenant opéré par la troisième génération a su se démarquer et s’est adapté à la réalité d’aujourd’hui en diversifiant ses produits et services aux cours des dernières années. Monsieur Michel Richer le paternel, présent depuis le tout début et toujours à l’emploi de l’entreprise familiale demeure un conseillé de choix pour deux de ses fils ; Denis & Sylvain Richer maintenant propriétaires de l’entreprise lorsque vient le moment pour eux de prendre d’importantes décisions d’affaires. Une stratégie gagnante, concessionnaire Volkswagen de 1968 à 2000, Automobiles Richer a su diversifier sa clientèle et est maintenant particulièrement fier d’opérer cinq franchises de grandes renommées sous un même toit;

• Unipro : entretien et réparation de toutes les marques et de tous les modèles de véhicules, qu’ils soient importés ou nord-américains, Unipro subvient à tous vos besoins en matière de services automobiles.
• Lebeau vitres d’autos : service rapide et courtois de réparation de pare-brise et de remplacement de vitres d’autos.
• LEDs Expert : un leader au Québec en énergie portable. Leurs produits sont reconnus pour leur versatilité et leur fiabilité ; des piles et batteries pour à peu près tout, panneaux solaires, éoliennes, pompes, chargeurs, onduleurs, accessoires 12 volts et beaucoup plus !
• MégaPneu : le spécialiste du pneu de votre quartier ! L’un des plus importants réseaux de détaillants de pneus au Québec. Vous y retrouverez les plus grandes marques de pneus tels que BFGoodrich, Pirelli, Toyo, Dunlop, Yokohama, Michelin, etc. Une sélection exceptionnelle de pneus à des prix plus qu’avantageux.

Quoi de neuf depuis 2009

Garage recommandé CAA-Québec – Le 8 octobre 2009 CAA-Québec était heureux d’annoncer à tous ses membres que son réseau provincial de garages recommandés comptait maintenant une nouvelle recrue à La Tuque. En Effet, le garage Automobiles Richer devenait désormais le premier et l’unique garage à La Tuque à arborer fièrement l’enseigne « garage recommandé CAA-Québec ».

Un processus sévère – Le garage Automobiles Richer a franchi toutes les étapes du processus d’évaluation menant à la recommandation de CAA-Québec. Son atelier de réparations a su démontrer, entre autres, l’expertise de son personnel, un souci réel de l’environnement et un contrôle serré de la qualité. Des visites de vérification et un sondage auprès de la clientèle ont par ailleurs confirmé la constance de la qualité de service qui y est offert.

Une qualité reconnue – Les clients des 426 ateliers recommandés de la province savent que la bannière CAA-Québec est gage non seulement d’un service efficace, mais également d’un personnel compétent et courtois, de locaux bien entretenus, d’un équipement de pointe et de prix équitables.

Une bonne garantie – De plus, les clients membres CAA-Québec se voit offrir une garantie exclusive et respectée partout au Canada : 12 mois ou 20 000 km sur la main d’œuvre comme sur les pièces neuves, reconstruites et recyclées.

Et même un recours en cas de malentendu – Le garage Automobiles Richer répond aussi de la qualité de ses services au point d’accepter l’intervention de CAA-Québec en médiation si nécessaire.

Certification CLÉ VERTE – septembre 2009, Automobiles Richer reçoit la certification Clé Verte. La certification environnementale CLÉ VERTE offre au public et aux ateliers automobiles un programme de reconnaissance et de valorisation des mesures environnementales.

Pour Automobiles Richer, la certification CLÉ VERTE est une opportunité de rehausser son niveau de gestion environnementale, d’en garantir l’uniformité et la constance et d’obtenir une attestation émise par un organisme indépendant.

Pour les latuquois, la certification CLÉ VERTE est un outil fiable, vérifiée par une tierce partie indépendante, qui l’aide à choisir un atelier automobile respectueux de l’environnement.

CLÉ VERTE applique un processus reconnu mondialement, celui de la normalisation. Le programme vérifie de façon objective la qualité des mesures environnementales appliquées par un atelier automobile. Le vérificateur indépendant de CLÉ VERTE s’assure que l’atelier répond aux exigences du programme, selon six grands critères qui touchent les matières résiduelles, l’application de procédés et les équipements.

CLÉ VERTE a identifié des mesures à appliquer :

Des obligations réglementées ;

Des bonnes pratiques environnementales.

Les exigences du programme se fondent sur les meilleures pratiques actuellement disponibles, tirées de recommandations d’experts de l’industrie québécoise et de programmes spécifiques aux ateliers automobiles.

Un investissement majeur – Encore plus accueillant, plus professionnel et plus fonctionnel, en décembre 2009, plus de soixante-quinze mille dollars ont été investis dans la rénovation intérieure de l’entreprise afin de refléter les nouveaux concepts de Lebeau vitres d’autos, Batteries Expert et de Unipro. De nouvelles divisions identifiant chaque franchise, un plancher en céramique de haute qualité, de nouveaux comptoirs et présentoirs ont été ajoutés, une image maintenant digne des grands centres urbains.

Aussi depuis 2009 – Service de cartes de rappels, programme de points Privilège, cartes cadeaux, programme de référencement, site web redessiné au complet sur une nouvelle plate-forme beaucoup plus dynamique, système de communication par email et sondage auprès de la clientèle.

Automobiles Richer : se démarque de par plusieurs points.

Les gestionnaires : Visionnaires, proactifs et débordants d’idées, les gestionnaires d’automobiles Richer malgré les pertes et les coûts d’opérations supplémentaires subis suite à l’incendie de 1996 qui a complètement détruit l’entreprise ont su diversifier leurs clientèles et leurs produits.

Le service à la clientèle : Afin de toujours offrir un travail de qualité, tous les deux ans un sondage de contrôle de la qualité effectué par une firme externe mandatée par CAA-Québec sont réalisés. Pour Automobiles Richer, ce sondage est un moyen efficace de vérifier qu’il offre toujours le même service de qualité. Ce sondage permet aussi de mesurer le taux de satisfaction de leurs clients et de confirmer que leurs efforts portent leurs fruits.

Services de raccompagnement : malgré un environnement propre et accueillant, quelle que soit la raison de la visite, du remplacement de pare-brise au simple changement d’huile, Automobiles Richer offre à sa clientèle la possibilité d’aller reconduire et/ou rechercher son client à la maison ou au travail ; un avantage non négligeable.

Des garanties exceptionnelles : grâce à cinq franchises reconnues et à la recommandation de CAA-Québec, tous les travaux et pièces sont garantis à la grandeur du Québec et même à travers le Canada.

Diversification : en ajoutant des franchises reconnues et connexes, Automobiles Richer est devenu l’un des centres d’entretiens et de réparations pour l’automobile des plus complet et spécialisé à La Tuque, mécanique générale, pneus, pare-brises et même location d’autos, Automobiles Richer diverti d’autant plus sa clientèle venant même souvent de l’extérieur avec la gamme de produits de Batteries Expert : des piles pour téléphones sans fils, cellulaires, caméras vidéos, caméras numériques, outils, jouets. Des batteries pour VTT, motoneiges, motos, moto-marines. Des panneaux solaires, chargeurs, pompes à eau, onduleurs, régulateurs solaires, éoliennes et éclairages fluorescents ou de technologie au DEL.

Fierté : Automobiles Richer à travaillé très fort pour obtenir la certification Clé Verte et la recommandation de CAA-Québec et en est très fière. Aussi très fier d’offrir aux latuquois des produits de qualité de cinq franchises renommées dans un environnement complètement rénover, propre et accueillant.